بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی و مدیریت تعارض میان کارکنان ستادی ادره کل آموزش و پرورش استان لرستان و نواحی دو گانه شهر خرم آباد

چکیده: هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی و مدیریت تعارض میان کارکنان ستادی ادره کل آموزش و پرورش استان لرستان و نواحی دو گانه شهر خرم آباد می باشد. روش تحقیق این پژوهش، روش توصیفی (کمی) از نوع همبستگی؛ و جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان ستادی اداره کل آموزش و پرورش استان لرستان و نواحی دو گانه شهر خرم آباد است. از این جامعه آماری نمونه ای به تعداد 191 نفر با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای مورد مطالعه از پرسشنامه ارتباطات سازمانی(نظری، 1384) و مدیریت تعارض (پوتنام و ویلسون، نقل در مقیمی ، 1385) استفاده شد. پایایی پرسشنامه ارتباطات و مدیریت تعارض از طریق روش آماری آلفای کرونباخ به ترتیب معادل 91/. و 75/. محاسبه گردید. ارتباطات سازمانی با سه مولفه (ساختار، فرایند و مهارت انسانی) و مدیریت تعارض با سه رویکرد (کنترل، عدم مقابله و راه حل گرایی) مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بین ارتباطات سازمانی و مدیریت تعارض رابطه معنی داری وجود دارد. ابعاد ارتباطات سازمانی (ساختار، مهارت فرایندی و مهارت انسانی) می توانند پیش بینی کننده هر یک از رویکرد های مدیریت تعارض باشند. از بین سه بعد ارتباطات سازمانی، ساختار با ضریب واریانس 91 بیشترین درصد را در پیش بینی رویکرد راه حل گرایی مدیریت تعارض داشت.